🔁 Обмін та повернення товарів

Обмін та повернення товарів в інтернет-магазині DDKUA здійснюються за процедурою, описаною нижче.

📱 Дисплеї для смартфонів

Дисплеї є технічно складним і крихким товаром, тому обмін або повернення можливі протягом 14 днів з моменту отримання лише за таких умов:

  • дисплей не був встановлений 

  • збережені всі захисні плівки, пломби та маркування

  • відсутні механічні пошкодження, сліди клею, пайки або втручання

  • перевірка виконувалась без зняття захисних плівок

❗ Знята плівка або сліди встановлення автоматично виключають можливість обміну чи повернення.

🔧 Інші товари

Усі інші товари (акумулятори, кабелі, шлейфи, аксесуари тощо) підлягають обміну або поверненню за тим самим автоматичним алгоритмом, якщо:

  • товар не був у використанні

  • збережений товарний вигляд, упаковка та пломби

  • відсутні пошкодження

Товари зі слідами використання або монтажу обміну та поверненню не підлягають.

🔄 Як оформити обмін або повернення (Послуга безкоштовна)

1️⃣ Переконайтесь, що товар відповідає умовам обміну або повернення, зазначеним вище.

2️⃣ Оформіть відправлення товару через Нову Пошту з використанням послуги «Легке повернення» яка є безкоштовною для клієнта.  
інструкція доступна на цій сторінці

3️⃣ Після отримання та перевірки товару
наш відділ зв’яжеться з вами для підтвердження обміну або повернення коштів.

❗ Повернення здійснюються виключно через Нову Пошту (послуга «Легке повернення»).
Інші способи повернення не приймаються.

💸 Повернення коштів

  • кошти повертаються протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару;

  • рішення щодо повернення коштів приймається після перевірки товару.

⚠️ Важливо

  • перевіряйте дисплей одразу при отриманні

  • не знімайте захисні плівки до повної перевірки

  • встановлення товару означає його прийняття